اهمیت پشتیبانی و نگهداری سایت

برای طراحی وب سایت ام فهمیدم که کار تمام نشده و حالا باید دنبال جایی باشم که بتوانم وب سایت خودم را نگهداری کنم و اگر مشکلی داشت از آن پشتیبانی کنند با آشنایی با این سایت اطراعات دقیقی بدشت آوردم

پشتیبان برای حفظ یک وب سایت یا برنامه مبتنی بر وب لازم است و گاه از ادمین و کاربران اداری شما نیز حمایت می کند. پشتیبانی می تواند از طریق (اما نه محدود به) تماس تلفنی، ارتباطات ایمیل، تحقیق و هر گونه تلاش شرکت پشتیبان برای رفع نیازهای فعلی شما صورت پذیرد. سرانجام پشتیبانی شامل درخواست هایی که شما در رابطه با سلامت کلی و ثبات وب سایت یا برنامه وب خود دارید، می شود.

برای وب سایت های داینامیک و عملیاتی، پشتیبانی اغلب به معنای کمک برای استفاده از کنسول مدیریتی است. در حالی که این رابط ها به طور کلی برای استفاده آسان و کاربرپسند هستند، آنها دارای برخی از پیچیده ها نیز می باشند که حتی برای کاربران با تجربه می تواند چالش برانگیز باشد. علاوه بر این، هر سایت اغلب به طور خاص برای کسب و کار و نیازهای اداری مالک آن پیکربندی شده است. بنابراین، استفاده از دستورالعمل های عمومی برای مدیریت سایت دشوار و گاه نا کار آمد است. به جای آن، دستورالعمل های سفارشی یا آموزش برای بهترین استفاده ضروری می باشد. در نهایت، یک سایت پویا یا تراکنشی معمولا دارای ترافیک و استفاده بیشتری نسبت به یک سایت استاتیک است و این بدان معنی است که احتمال بیشتری وجود دارد که وب سایت در ارتباط خود با خدمات وب سایت های ثالث (پرداخت آنلاین) دچار مشکل شود.

همچنین پشتیبانی و مشاوره به ادمین می تواند برای موارد زیر صورت گیرد:
اطلاعات عمومی، آموزش و حمایت مستقیم از مدیر وب سایت یا برنامه مبتنی بر وب.
اطلاعات عمومی، آموزش و پشتیبانی مربوط به پیکربندی، میزبانی وب و سرور، دسترسی و تنظیمات وب سایت و یا برنامه مبتنی بر وب.
مشاوره فنی مربوط به مدیریت و افزایش بهره وری یک وب سایت و یا برنامه مبتنی به وب.
ارتباط با شرکت پشتیبان به طور مستقیم و شبانه روزی برای بررسی و حل مشکلات اضطراری وب سایت یا برنامه مبتنی بر وب.
البته به طور کلی، زمان پاسخ می تواند نسبت به نوع سایت و قراردادهای مختلف متفاوت باشد.

پشتیبانی اورژانسی هم به این صورت است که در شرایطی که در آن نیاز حتمی به یک حرفه ایی وجود دارد. شرایطی که گاهی اوقات ممکن است باعث ایجاد “عدم قابلیت استفاده”، نمایش یا دسترسی کاربران به سایت شود. نمونه هایی از چنین شرایط اضطراری عبارتند از: پایین آمدن یا Down شدن سایت، خرابی لینک های ناوبری، خطاهای پایگاه داده، وارد شدن محتوای خارجی و مخرب به سایت، اسپم و حملات هکر ها. مشکلات اضطراری همچنین می تواند مسائل یا تغییرات غیر منتظره و ناخواسته بر در دسترس بودن یا سلامت سایت داشته باشد نیاز به یک پشتیبان حرفه ای است

پشتیبانی عمومی هم به این صورت است که مشکلات رایجی پیش بیاید وب، در مورد باگ ها یا ناهنجاری هایی که گاهی اوقات رخ می دهد در دسترس باشد. مشکلاتی که می تواند “به طور محدود” باعث عدم استفاده، نمایش یا مسائل دسترسی برای کاربران عمومی و تأیید شده را موجب شود. برای مثال: لینک های خراب در محتوای اصلی سایت، خرابی تصاویر یا مسائل نمایش مربوط به قالب محتوا، مشکلات سهوی ایجاد شده توسط کاربر یا مسائل سازگاری با مرورگر ها، یا مشکلات و مسائل حاصل از تغییرات غیرمنتظره و ناخواسته (بروز رسانی های پلاگین ها) در دسترس بودن یا سلامت سایت که ممکن است باعث محدودیت حداقلی بدون صدمه به کارکردهای اصلی کسب و کار و یا اعتبار شما شود.خوشبختانه دارکوب با تجربه بلند مدت و شناخته شده ای دارد و من با آشنایی با آنها همه کار وب سایت را به آنها سپردم در عین حال هم توانستم از آموزش های مقالاتشون استفاده کنم

یک وب سایت که به خوبی توسعه داده شده است، از پشتیبانی تولید کننده در دراز مدت برخوردار خواهد بود. و این باز به این نکته بر می گردد که کدام شرکت طراحی وب سایت را انتخاب کنیم تا بتواند وب سایت را در سالهای بعد پشتیبانی و مسائل فنی آینده آن را حل یا به روز رسانی کند.